Conditions d'utilisation

Ce qu'Ascenn fait

Ascenn conçoit et héberge des agents IA qui automatisent des processus manuels pour les entreprises, comme le traitement des factures, l'intégration des clients, les rapports et la prise en charge des prospects.

Accès et autorisation

Ascenn accède à vos outils (CRM, Gmail, etc.) pour lire et écrire selon les autorisations que vous accordez (OAuth). Chaque agent fonctionne uniquement dans le périmètre que vous avez autorisé. Vous contrôlez à quels systèmes on se connecte, et vous pouvez révoquer cet accès en tout temps. Selon les outils que vous connectez, les autorisations demandées sont :

• Gmail : lire les courriels, créer des brouillons et envoyer des courriels.
• Google Agenda : lire le calendrier, créer et modifier des événements.
• Google Sheets : lire les feuilles de calcul (lecture seule) et la liste de vos fichiers Google Drive (métadonnées seulement).
• Slack : envoyer des messages, lire la liste des canaux et des utilisateurs.
• HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM : lire les contacts, les transactions et les autres données de vente (activités, notes, appels, comptes), sans les modifier.
• Salesforce : accès à l'API Salesforce avec les droits de l'utilisateur qui le connecte; utilisé en lecture.

Traitement des données

Ascenn conserve les données synchronisées et les données de vos agents (contacts, factures, rapports) pour faire fonctionner le service. Voir la politique de confidentialité pour les durées de conservation. Votre agent lit vos systèmes et écrit les résultats dans les destinations que vous approuvez. On n'utilise pas les données de votre entreprise pour entraîner un modèle.

Modalités de paiement

Le prix dépend du palier choisi. Il se compose de frais de mise en place uniques et d'un abonnement mensuel, en dollars canadiens :

• Relance : 997 $ de mise en place, 297 $ par mois.
• Opérations : 2 497 $ de mise en place, 697 $ par mois.
• Pilotage : 4 997 $ de mise en place, 1 197 $ par mois.
• Sur mesure : sur soumission.
• Les taxes (TPS et TVQ) sont en sus.
• L'abonnement est facturé automatiquement chaque mois, par Stripe.
• Il n'y a aucun engagement de durée.

Garantie de 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant la mise en service, on vous rembourse les frais de mise en place. Écrivez-nous à contact@ascenn.ca. L'abonnement mensuel du mois en cours n'est pas remboursable.

Annulation

Il n'y a aucun contrat à signer et aucun engagement de durée. Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais.

• Préavis de 30 jours, soit le temps de terminer le mois en cours.
• Le mois en cours reste dû. Aucun remboursement partiel n'est accordé.
• Les données personnelles sont supprimées 6 mois après la fin du préavis, sauf les documents comptables, conservés 6 ans par obligation légale. Vous pouvez demander une suppression plus tôt (voir la politique de confidentialité).

Validation humaine par défaut

Par défaut, chaque étape automatisée d'Ascenn conserve une validation humaine avant exécution. Lorsque cette option est disponible dans vos paramètres, vous pouvez désactiver la validation humaine, sous votre propre responsabilité.

Limitation de responsabilité

Ascenn n'est pas responsable des décisions d'affaires prises à partir des résultats de votre agent. Vous êtes responsable de vérifier le travail automatisé pendant l'intégration et de valider les résultats de façon continue. Dans la mesure permise par la loi :

• Le rapport du scanner est une estimation générée automatiquement. Ce n'est pas un audit, une soumission ou un avis financier.
• Ascenn n'est pas responsable des décisions que vous prenez sur la base du rapport du scanner.
• Ascenn n'est pas responsable des erreurs produites par les automatisations lorsque vous avez désactivé la validation humaine (mode 100 % automatique), là où cette option est disponible.
• La responsabilité totale d'Ascenn est limitée au montant total que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada.

Contact

Des questions sur ces conditions? Écrivez à contact@ascenn.ca.